Panduan KPI untuk Pemasar: Mengukur Hal yang Penting

Sebelum melangkah lebih jauh, kita harus menjawab satu pertanyaan penting terlebih dahulu: apa itu KPI dalam pemasaran?

KPI adalah singkatan dari key performance indicator (indikator kinerja utama). KPI memberikan pengukuran yang berguna yang memungkinkan para pemasar dan pengambil keputusan untuk menentukan apakah mereka telah mencapai tujuan utama. Misalnya, indikator kinerja utama dalam pemasaran dapat membantu Anda melacak efektivitas kampanye iklan, tingkat akuisisi pelanggan perusahaan Anda, penjualan dan pendapatan, dan lainnya. Data yang dikumpulkan mengungkap banyak wawasan penting tentang seberapa baik kinerja bisnis Anda, sehingga KPI sangat penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan yang berkelanjutan. Ini karena KPI marketing memungkinkan para pengambil keputusan untuk mengidentifikasi area yang lemah, sehingga lebih mudah menciptakan strategi yang efektif sebagai respons.

Anda mungkin pernah mendengar istilah “metrik” yang berkaitan dengan KPI dalam pemasaran. Meskipun metrik dan KPI saling berkaitan, keduanya tidak merujuk pada hal yang sama dalam KPI marketing; metrik adalah satuan pengukuran yang digunakan dalam indikator kinerja utama. Misalnya, jika Anda ingin mengukur tingkat konversi, Anda dapat melakukannya dengan memeriksa metrik seperti jumlah pengunjung situs web, bounce rate, dan jumlah pendaftaran yang berhasil. Beberapa metrik ini dapat ditetapkan sebagai KPI jika secara langsung selaras dengan tujuan pemasaran Anda. Namun, meskipun semua KPI dalam performance marketing bergantung pada metrik, tidak semua metrik dapat dianggap sebagai KPI.

Indikator kinerja utama untuk manajer pemasaran dapat dibagi ke dalam lima kategori besar:

1. Fungsional
2. Operasional
3. Strategis
4. Tertinggal (Lagging)
5. Terdepan (Leading)

Dengan melihat kategori KPI marketing tempat suatu indikator berada, Anda dapat memahami tujuannya dalam bisnis, rentang waktu yang dicakup, serta tingkat dampaknya. Di bagian ini, kita akan membahas masing-masing kategori dan memberikan contoh KPI pemasaran untuk setiap jenis.

KPI Fungsional dalam KPI Marketing

KPI fungsional dalam digital marketing adalah indikator yang digunakan untuk mengukur kemajuan di berbagai fungsi tertentu dalam bisnis — seperti sumber daya manusia, pemasaran, atau penjualan. Setiap area akan fokus pada KPI yang berbeda: pemasaran mungkin menekankan pada indikator kesadaran brand, sementara tim penjualan memantau akuisisi pelanggan. KPI fungsional penting dalam KPI marketing karena memberikan kejelasan mengenai kinerja tiap departemen, membantu tim masing-masing menetapkan tujuan yang dapat dicapai dan menciptakan strategi perbaikan yang efektif dan teroptimasi. Ini memastikan bahwa berbagai fungsi dalam perusahaan berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis secara keseluruhan, meningkatkan efisiensi dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik.

Saat menetapkan KPI digital marketing berdasarkan fungsi, ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan. Pertama, pastikan KPI Anda selaras tidak hanya dengan departemen terkait, tetapi juga dengan tujuan perusahaan dan sasaran KPI marketing secara umum. Dengan demikian, setiap elemen bisnis bekerja menuju hasil akhir yang sama. Kedua, pastikan tujuan KPI marketing Anda spesifik dan realistis: ini memberikan arah yang jelas bagi tiap departemen untuk mendorong kemajuan. Terakhir, lakukan evaluasi dan penyesuaian KPI secara berkala bersama kepala departemen agar keputusan yang diambil selalu selaras dengan tujuan KPI marketing perusahaan.

Contoh KPI fungsional dalam KPI marketing:

• Brand awareness: Jumlah penyebutan brand, net promoter score (NPS), share of voice (SOV);
• Performa konten marketing: Tingkat keterlibatan konten, ROI inbound marketing, pertumbuhan traffic organik;
• Akuisisi dan retensi pelanggan: Biaya akuisisi pelanggan, tingkat churn, tingkat retensi;
• Lead generation: Rasio konversi dari prospek ke pelanggan, marketing qualified leads, sales qualified leads.

KPI Operasional dalam KPI Marketing

KPI operasional dalam pemasaran digital melacak efektivitas operasi organisasi secara spesifik. KPI ini tidak melihat gambaran besar, melainkan lebih fokus pada target bulanan, mingguan, bahkan harian. KPI jenis ini bernilai karena memberikan wawasan waktu nyata tentang efektivitas aktivitas pemasaran tertentu, memungkinkan bisnis untuk segera mengidentifikasi masalah dan melakukan penyesuaian cepat. Ini mendukung efisiensi yang lebih tinggi dalam operasional sehari-hari di seluruh bagian perusahaan. Selain itu, KPI operasional skala kecil ini sering kali mendukung indikator skala besar — misalnya, rasio klik-tayang dalam kampanye KPI marketing tertentu akan memengaruhi metrik konversi secara keseluruhan.

Agar KPI operasional memberikan hasil maksimal, tetapkan target jangka pendek KPI marketing yang realistis dan bandingkan performanya dengan standar industri untuk mengukur kemajuan. Ini mencakup pelacakan dan optimasi indikator menggunakan alat analitik seperti Google Analytics, insight media sosial, dan platform CRM.

Contoh KPI operasional dalam KPI marketing:

• Efisiensi iklan: Biaya per klik, rasio konversi, pengembalian investasi iklan (ROAS);
• Email marketing: Rasio klik-tayang, tingkat buka email, tingkat berhenti berlangganan;
• Keterlibatan media sosial: Komentar, suka, berbagi;
• Performa situs web dan digital: Bounce rate, durasi sesi, traffic situs web.

KPI Strategis

Indikator kunci performa strategis dalam pemasaran adalah strategi yang dipantau di tingkat eksekutif untuk mengukur pertumbuhan keseluruhan bisnis. KPI ini merupakan hasil penggabungan dari tujuan operasional yang lebih kecil, sebagaimana dijelaskan sebelumnya. KPI strategis penting karena memastikan bahwa upaya jangka pendek dalam KPI marketing tetap selaras dengan tujuan utama perusahaan, memberi arah yang jelas kepada semua departemen, dan mendorong keberhasilan jangka panjang. KPI ini juga mendorong akuntabilitas di seluruh tim, memastikan bahwa setiap orang — dari pimpinan hingga staf paling bawah — bekerja menuju tujuan KPI marketing yang sama.

Penetapan KPI strategis sebaiknya melibatkan kerja sama lintas departemen, termasuk pimpinan tim dan kepala departemen dari seluruh fungsi dalam perusahaan. Ini membuat semua pihak memiliki pemahaman yang sama mengenai ekspektasi kinerja dalam minggu atau bulan ke depan. Pertemuan rutin juga bisa sangat bermanfaat sebagai sarana umpan balik dan memastikan koordinasi antardepartemen dalam strategi KPI marketing yang lebih terintegrasi. Contoh indikator kunci performa strategis untuk pemasaran:

• Pertumbuhan pasar: Indeks kesadaran brand, skor sentimen pelanggan, pangsa pasar;
• Profitabilitas: Nilai umur pelanggan (customer lifetime value), pendapatan yang dihasilkan dari pemasaran, pengembalian investasi pemasaran (return on marketing investment).

KPI Tertinggal dan Terdepan dalam KPI Marketing

Dua kategori terakhir dalam pengelompokan KPI dalam performance marketing adalah indikator tertinggal (lagging) dan indikator terdepan (leading) — yaitu, apakah KPI tersebut mengukur kinerja masa lalu atau memprediksi kinerja di masa depan.

KPI tertinggal mengukur kinerja masa lalu, memberikan wawasan KPI marketing terhadap kemajuan bisnis dan membantu pemasar menentukan strategi mana yang berhasil dan mana yang tidak. Contoh spesifik dalam pemasaran termasuk biaya akuisisi pelanggan, rasio konversi prospek, dan pangsa pasar. Sebaliknya, KPI terdepan dalam pemasaran membantu Anda memahami apa yang perlu dilakukan untuk mencapai hasil tertentu dalam KPI marketing. Contoh KPI terdepan meliputi traffic situs web dan keterlibatan media sosial: peningkatan dalam salah satu indikator ini bisa menunjukkan kemungkinan konversi yang lebih tinggi di masa depan.

Anda mungkin bertanya, “Apa gunanya KPI dalam pemasaran?” Jawaban atas pertanyaan ini tergantung pada jenis KPI yang dimaksud. KPI dalam pemasaran memainkan peran penting dalam mengukur keberhasilan bisnis dan membantu pengambilan keputusan strategis, tetapi tidak semuanya memiliki tujuan yang sama. Hal ini karena setiap aspek kinerja perusahaan membutuhkan jenis KPI yang berbeda. Pendekatan holistik terhadap berbagai elemen KPI marketing ini akan membantu setiap pengambil keputusan atau pemasar mendorong pertumbuhan dan kesuksesan bisnis.

KPI Kesadaran Brand

Setiap pemasar sebaiknya memahami sales funnel — yaitu proses di mana seorang calon pelanggan berubah menjadi pelanggan yang membayar.

Tingkat teratas dalam sales funnel dan tahap pertama yang harus dilewati oleh semua calon pelanggan, adalah kesadaran. Pada tahap ini, konsumen pertama kali mengenal brand Anda dan mengetahui bagaimana brand tersebut dapat menyelesaikan masalah mereka. Karena itu, visibilitas perusahaan sangatlah penting, dan Anda sebaiknya memanfaatkan taktik KPI marketing untuk kesadaran brand serta alat metrik pemasaran untuk mengukur kinerjanya. Indikator-indikator ini adalah KPI yang digunakan untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran dengan melihat seberapa baik pemirsa mengenal dan mengingat brand Anda. Beberapa contoh KPI kesadaran brand dalam pemasaran meliputi:

KPI Lead Generation

Saat konsumen bergerak lebih jauh dalam sales funnel, mereka diharapkan berubah menjadi lead yang layak. Seiring progres konsumen, peluang untuk menjadi pelanggan semakin besar. KPI lead generation dalam pemasaran mengukur efektivitas upaya iklan dalam menarik perhatian konsumen dan mengonversinya menjadi prospek. KPI ini berfokus pada seberapa baik sebuah bisnis membangkitkan minat dan mengarahkannya menjadi peluang penjualan yang konkret. Beberapa contoh KPI lead generation dalam pemasaran:

• Biaya per lead;
• Rasio konversi lead;
• Kualitas lead;
• Jumlah lead yang dihasilkan.

KPI Akuisisi Pelanggan

Langkah selanjutnya dalam sales funnel adalah ketika prospek berubah menjadi pelanggan — proses ini dikenal sebagai akuisisi pelanggan. KPI akuisisi pelanggan dalam digital marketing mengukur efektivitas KPI marketing dan upaya penjualan dalam menarik serta mengonversi pelanggan. KPI ini penting karena membantu pemasar memahami seberapa sukses dan efisien strategi akuisisi mereka, serta berapa biaya yang dikeluarkan. Wawasan dari KPI ini sangat penting untuk menilai pengembalian investasi (ROI) dari aktivitas pemasaran dan penjualan. Contoh KPI akuisisi pelanggan dalam pemasaran:

• Biaya akuisisi pelanggan;
• Tingkat akuisisi pelanggan;
• Rasio konversi dari lead ke pelanggan.

KPI Retensi dan Loyalitas Pelanggan

Setelah Anda berhasil memperoleh pelanggan, langkah selanjutnya adalah mempertahankan mereka dan mendorong terjadinya pembelian ulang. Ini disebut retensi pelanggan dan merupakan bagian penting dalam mendorong pertumbuhan bisnis serta meningkatkan pendapatan. Statistik terbaru dari Smile.io menunjukkan bahwa sekitar 35% pendapatan situs e-commerce berasal dari 5% pelanggan teratas, dan sebagian besar dari mereka adalah pelanggan berulang. KPI loyalitas digunakan untuk mengukur seberapa efektif sebuah perusahaan mempertahankan pelanggan yang ada dan mendorong pembelian ulang. Ini membantu pemilik bisnis memahami cara menjaga keterlibatan klien sekaligus mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan keberlanjutan bisnis. Contoh KPI marketing dalam kategori ini mencakup:

• Tingkat churn;
• Nilai lifetime pelanggan;
• Kepuasan pelanggan;
• Tingkat pembelian ulang.

KPI Penjualan dan Pendapatan

Saat seseorang bertanya, “Apa sebenarnya fungsi KPI dalam pemasaran?” Salah satu jawabannya adalah: membantu meningkatkan pertumbuhan bisnis. Bagian penting dari memperluas bisnis adalah mencapai kesuksesan finansial. Jika Anda ingin mengevaluasi performa di area ini, KPI penjualan dan pendapatan sangat penting. Indikator ini membantu pemasar memahami keberhasilan finansial perusahaan dan melacak kemampuannya dalam menghasilkan pendapatan serta mendorong pertumbuhan. Hal ini mempermudah pengambil keputusan untuk menilai seberapa efektif strategi KPI marketing dan penjualan dalam menghasilkan pendapatan, sekaligus melihat apakah bisnis akan berkelanjutan dalam jangka panjang. Contoh KPI dalam kategori ini antara lain:

• Nilai rata-rata pesanan;
• Biaya akuisisi pelanggan;
• Pertumbuhan pendapatan;
• Rasio konversi penjualan.

Memilih indikator kinerja utama digital marketing yang tepat sangat penting untuk melacak kemajuan, menyelaraskan tim, dan membuat keputusan bisnis yang tepat. Namun, menentukan KPI marketing bisa terasa menantang, terutama jika ini pertama kalinya Anda menyusun rencana bisnis. Berikut panduan langkah demi langkah untuk memilih KPI yang tepat dalam pemasaran online:

1. Selaraskan KPI dengan tujuan bisnis: Langkah pertama adalah mendefinisikan tujuan KPI marketing Anda. Apakah Anda ingin mengembangkan bisnis, meningkatkan retensi pelanggan, atau meningkatkan efisiensi operasional? Indikator yang Anda pilih harus mencerminkan tujuan tersebut. Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan kesadaran brand, maka KPI seperti jangkauan media sosial, impresi, dan traffic situs web menjadi fokus utama.
2. Pahami area bisnis utama: Identifikasi elemen inti bisnis Anda (misalnya penjualan, pemasaran, layanan pelanggan) dan tetapkan KPI yang relevan untuk masing-masing fungsi. Departemen penjualan mungkin melacak rasio konversi dan nilai pesanan rata-rata, sementara tim pemasaran fokus pada lead generation dan kesadaran brand.
3. Buat tujuan KPI marketing yang spesifik, terukur, dan realistis: KPI harus menjadi sasaran nyata yang bisa diupayakan. Pilih indikator yang spesifik dan dapat diukur untuk melacak progres secara efektif. Contohnya, alih-alih sekadar “meningkatkan performa,” Anda bisa menetapkan target “meningkatkan penjualan sebesar 10% dalam kuartal berikutnya.”
4. Tetapkan jangka waktu yang realistis: Beberapa KPI bersifat jangka panjang (seperti nilai lifetime pelanggan), sementara yang lain bersifat jangka pendek (seperti penjualan bulanan). Selaraskan KPI dengan jangka waktu yang sesuai agar hasil bisa dievaluasi dengan tepat.
5. Sederhanakan: Menetapkan terlalu banyak KPI bisa membingungkan dan mengurangi fokus. Pilih beberapa KPI penting untuk setiap fungsi bisnis, yang langsung terkait dengan tujuan Anda dan mampu mengukur kesuksesan secara efektif.
6. Tinjau dan sesuaikan secara berkala: Sangat penting untuk meninjau dan menyesuaikan KPI Anda secara rutin agar tetap relevan dengan tujuan bisnis dan kondisi pasar yang terus berkembang. KPI jangka pendek sebaiknya ditinjau setiap bulan.

Melacak dan mengukur indikator kinerja utama dalam digital marketing serta menganalisis hasilnya sangat penting untuk pengambilan keputusan yang tepat dan pencapaian tujuan bisnis. Proses ini dimulai dengan mendefinisikan KPI yang jelas dan relevan sesuai dengan tujuan perusahaan Anda. Setelah itu, bangun sistem pelacakan menggunakan platform analitik seperti Google Analytics, perangkat lunak CRM, dan alat pemasaran email untuk menetapkan target dan melacak kemajuan.

Untuk gambaran menyeluruh tentang perkembangan bisnis Anda, pastikan untuk mengukur performa KPI marketing di berbagai saluran — termasuk situs web, media sosial, kampanye email, dan iklan offline.

Setelah Anda mengumpulkan cukup data, waktunya menganalisis. Bandingkan data KPI saat ini dengan kinerja sebelumnya dan tolok ukur industri untuk menilai seberapa baik performa bisnis Anda serta apakah strategi pemasaran sudah berada di jalur yang tepat. Mengidentifikasi tren dalam data KPI dapat memberikan wawasan tambahan, memungkinkan Anda mengenali strategi yang efektif sekaligus area yang perlu ditingkatkan. Segmentasi pemirsa juga sangat bermanfaat dalam KPI marketing, karena membantu menargetkan kampanye iklan secara lebih tepat demi rasio konversi yang tinggi.

Ingat, data saja tidak cukup untuk menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti — Anda harus menempatkan data dalam konteks yang tepat. Misalnya, saat melacak traffic situs web, perhatikan faktor yang memengaruhi hasil seperti kampanye terbaru, momen musiman, atau perubahan desain situs.

Keberhasilan bisnis bergantung pada peningkatan berkelanjutan terhadap indikator kinerja utama (KPI) pemasaran produk dan penggunaan strategi iklan berbasis data. Proses ini dimulai dengan mengukur dan menganalisis data KPI marketing, seperti yang telah dijelaskan di bagian sebelumnya. Setelah langkah ini dilakukan, Anda bisa mulai menyempurnakan strategi iklan Anda untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong rasio konversi. Berikut ini beberapa strategi yang bisa Anda terapkan untuk meningkatkan performa KPI marketing:

• Personalisasi adalah salah satu alat terpenting dalam KPI marketing, dengan 80% bisnis yang disurvei melaporkan peningkatan pengeluaran konsumen berkat pengalaman yang disesuaikan. Banyak bisnis juga mengalami peningkatan retensi dan keterlibatan pelanggan setelah mulai menawarkan kustomisasi. Anda dapat menggunakan data dari sistem CRM, analitik situs web, dan media sosial untuk menyesuaikan konten, rekomendasi produk, dan penawaran kepada masing-masing individu.

• A/B testing merupakan strategi lain yang sangat berguna dalam KPI marketing. Ini memungkinkan pemasar menguji dua versi halaman web untuk mengetahui elemen mana yang paling efektif. Desain landing page, tombol call-to-action (CTA), subjek email, dan teks iklan alternatif adalah beberapa elemen yang bisa diuji. Praktik ini menghasilkan materi iklan yang lebih efektif, meningkatkan rasio konversi prospek dan penjualan, serta mengurangi bounce rate.

• Menerapkan praktik-praktik SEO terbaik dan membangun strategi konten KPI marketing yang kuat dapat membantu menarik prospek berkualitas tinggi dan meningkatkan visibilitas brand. Riset kata kunci, penggunaan backlink dan SEO teknis, serta pembuatan konten bernilai tinggi adalah taktik-taktik utama. Segmentasi pemirsa juga mendukung strategi ini, karena Anda dapat menganalisis data untuk mengetahui bagian mana dari pemirsa yang merespons konten Anda secara positif.

Seperti yang telah dibahas, pelacakan indikator kinerja utama dalam pemasaran adalah bagian penting dari rencana bisnis apa pun. Namun, ada sejumlah kesalahan umum yang harus dihindari. Berikut lima kesalahan utama saat melacak KPI untuk marketing:

• Melacak terlalu banyak KPI sekaligus: Meskipun penting untuk memantau KPI demi pertumbuhan bisnis, melacak terlalu banyak sekaligus dapat menyebabkan overload informasi dan mengaburkan fokus Anda. Disarankan hanya memantau 3–5 KPI berdampak tinggi per departemen atau kampanye KPI marketing.

• Memilih KPI yang salah: Saat memilih KPI untuk digital marketing, pastikan Anda menetapkan tujuan bisnis yang jelas dan realistis, serta memilih indikator yang benar-benar relevan dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Misalnya, jika Anda ingin mengukur kesadaran brand, maka fokus pada biaya akuisisi pelanggan atau rasio konversi prospek ke pelanggan tidak akan membantu.

• Mengabaikan konteks data dan tren: Menganalisis data KPI tanpa mempertimbangkan tren pasar, musiman, dan faktor eksternal dapat menghasilkan kesimpulan yang keliru. Contohnya, banyak situs mengalami lonjakan aktivitas selama musim liburan dan penurunan setelah tahun baru—hal ini tidak berarti kampanye gagal, melainkan karena fluktuasi musiman.

• Mengukur KPI tanpa benchmark yang jelas: Jika Anda melacak KPI tanpa membandingkannya dengan performa sebelumnya atau benchmark industri, data yang dikumpulkan akan kurang berarti. Misalnya, menurut MailChimp, rata-rata konversi email berada di kisaran 2–5%. Tanpa riset, tingkat konversi 3% mungkin terlihat rendah padahal sebenarnya normal.

• Tidak menyesuaikan KPI seiring waktu: Bisnis yang menggunakan KPI yang sama selama bertahun-tahun tidak akan memperoleh manfaat maksimal. Startup mungkin fokus pada jumlah pendaftaran baru, tetapi perusahaan mapan seharusnya lebih menekankan pada retensi pelanggan. Seiring berkembangnya bisnis Anda, teknik KPI marketing Anda juga harus ikut berubah.

Seperti yang telah disebutkan, segmentasi pemirsa adalah elemen penting dalam KPI marketing. Banyak bisnis membagi demografi berdasarkan usia, jenis kelamin, lokasi, dan pendapatan. Namun, segmentasi psikografis adalah pendekatan populer lainnya. Metode ini membagi pemirsa berdasarkan karakteristik psikologis mereka — seperti nilai, gaya hidup, minat, opini, dan keyakinan.

Pendekatan psikografis dalam KPI marketing memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang kebutuhan dan motivasi yang mendorong pemirsa target. Ini memungkinkan pemilik bisnis untuk memahami bukan hanya apa yang dibeli pemirsa, tetapi mengapa mereka membelinya. Dengan wawasan ini, materi iklan dapat dibuat lebih relevan dan emosional, sehingga lebih efektif dalam mempengaruhi keputusan pembelian.

Meskipun segmentasi psikografis menawarkan wawasan mendalam dalam KPI marketing, penerapannya tidak bebas dari tantangan. Berikut beberapa kendala utama yang sering dihadapi pemasar saat menggunakan pendekatan ini:

• Pengumpulan data membutuhkan waktu: Berbeda dengan data demografis yang relatif mudah diperoleh dan diverifikasi, informasi psikografis memerlukan lebih banyak waktu untuk dikumpulkan karena berkaitan dengan nilai, kepercayaan, dan motivasi pribadi konsumen.

• Perolehan data pelanggan memerlukan banyak sumber daya: Survei, wawancara, dan analisis perilaku sangat berguna dalam segmentasi psikografis, tetapi pelaksanaannya memakan waktu, tenaga, dan biaya. Hal ini menjadi tantangan besar bagi bisnis kecil dan startup yang tidak memiliki akses ke alat KPI marketing yang canggih seperti yang dimiliki perusahaan besar.

• Interpretasi data tidak mudah: Konsumen adalah individu yang kompleks dan penuh nuansa. Memahami motivasi mendalam di balik perilaku mereka bukanlah tugas yang sederhana dan membutuhkan pendekatan yang hati-hati serta pemahaman yang mendalam terhadap konteks sosial dan psikologis.

Meskipun segmentasi psikografis menantang, manfaatnya besar — terutama saat digunakan untuk menetapkan indikator kinerja utama (KPI) yang benar-benar mencerminkan perilaku dan kebutuhan pemirsa. Untuk memaksimalkan potensi ini, pemasar harus siap menghadapi tantangan dalam pengumpulan, interpretasi, dan alokasi sumber daya. Bekerja sama dengan MGID dapat membantu Anda mengatasi hambatan-hambatan ini dan memanfaatkan informasi berharga ini secara maksimal dalam KPI marketing.

KPI marketing adalah alat penting untuk melacak kesuksesan bisnis dan menerapkan strategi pemasaran yang efektif guna mendorong pertumbuhan lebih lanjut. Dengan memilih dan memantau KPI yang tepat, pemasar dan pengambil keputusan dapat memperoleh wawasan yang berharga tentang performa di berbagai fungsi — mulai dari layanan pelanggan hingga penjualan. Meninjau dan menyesuaikan KPI secara berkala memastikan bahwa semua departemen dalam perusahaan bekerja menuju tujuan bersama dan bergerak ke arah yang sama.

Agar KPI marketing digunakan secara efektif, Anda harus mampu melacak dan menganalisis indikator-indikator tersebut dalam konteks yang lebih luas — yaitu performa historis perusahaan dan standar industri saat ini. Namun, proses ini bisa terasa menantang. Jika Anda merasa membutuhkan panduan ahli tentang KPI marketing dan ingin mendapatkan akses ke berbagai alat pemasaran canggih, Anda bisa membuat akun di MGID. Layanan ini memberikan Anda keuntungan berupa manajer pribadi khusus dan dukungan dari tim kreatif profesional yang siap membantu Anda secara optimal dalam meraih kesuksesan pemasaran.